한나영 이사(레인콤)

브랜드연구센터에서는 2004년 10월 13일(수) 서울클럽에서 레인콤 한나영 이사를 모시고 파워브랜드 구축전략-아이리버라는 주제로 브랜드 포럼을 진행하였습니다.

레인콤은 1999년 자본금 3억에 종업원 7명으로 창업한 후 5년 남짓에 예상 매출액이 4000억 이상으로 독보적으로 성장하였으며, 국내 2004년 상반기 디지털 휴대용기기 시장점유율이 50%를 넘어서고 있습니다. 본 강연을 통하여 아이리버라는 브랜드에 사람들이 열광하는 이유가 레인콤의 독특한 가치관과 브랜드 방향에 대한 끊임없는 고민 속에서 이루어졌음을 알 수 있었습니다.

아이리버의 비즈니스 환경

아이리버가 진출해있는 포터블 오디오 시장은 향후 5년간 높은 성장속도를 유지할 것으로 기대되는 시장으로 경쟁자가 많고, 시장진입기간이 매우 짧습니다. 기술개발속도가 빠르고, 개발된 기술이 개방되어있는 경우가 많기 때문에 기술차별화로 성공하기란 여간 어려운 일이 아닙니다. 경쟁사보다 앞서가기 위해서는 마이크로소프트사와 같은 플랫폼 개발사들이 기꺼이 자사의 제품을 위해 기술개발을 하게 하는 강력한 브랜드의 힘을 가져야 합니다. 그리고 그러한 브랜드 힘은 자사제품을 소비자에게 전달할 수 있는 힘이기도 합니다.

레인콤은 1999년 반도체 공급 OEM회사로 출발하여 현재 포터블 오디오 제품으로 국내에서는 성공하였지만 세계시장을 기준한다면 계속적인 성장이 필요한 기업입니다. 아직 세계시장에서는 강력한 브랜드의 힘을 발휘하지 못하는 단계라고 볼 수 있습니다.

보통 디지털 기기의 소비자 성향을 살펴보면 매니아층을 중심으로 응용을 통해 재미를 얻고, 또 그만큼의 복잡성 때문에 남성소비자가 압도적입니다. 이들은 매우 까다롭기 때문에 레인콤이 글로벌 경쟁에서 성공하기 위해서는 이와 같은 소비자들의 흥미를 압도할 수 있는 다양한 콘텐츠의 개발에 집중해야 합니다. 즉, 펀케익(www.funcake.com)이라는 온라인 사이트를 통해 콘텐츠를 개발, 제공하고 있는 레인콤의 자회사인 유리온(Yurion)의 성공여부에 따라 향후 레인콤의 경쟁력이 크게 좌우될 정도로 콘텐츠 분야는 중요한 사업영역이 아닐 수 없습니다.

아이리버의 브랜딩 개념

디지털 포터블 시장은 기존의 마케팅이나 브랜드 이론에 따라 움직여주지 않기 때문에 현재의 트렌드를 읽고, 계속 유지해 낼 수 있는 능력이 매우 중요합니다. 현재의 포터블 시장에서의 세가지 키워드는 Well-designed, Well-engineered, Well-crafted입니다.

이와 같은 키워드는 제품개발이 내가 누구인지 느끼게 하는 제품 즉, 내가 소유한 제품으로 나를 표현할 수 있도록 하는 방향으로 진행되어야 함을 의미합니다. 사람의 감정을 제품으로 표현할 수 있는 기술은 쉽게 모방할 수 없기 때문에 감성적 코드를 얼마나 잘 사용하는가가 중요한 관건으로, 이를 위해서는 제품 자체의 기술보다는 콘텐츠를 활용하여 소비자가 제품과 사랑에 빠질 수 있도록 할 수 있는 것이 중요한 이슈입니다. 현재 레인콤은 제품의 기능과 콘텐츠를 융합시켜 소비자에게 감성적인 혜택을 제공하는 방법 개발에 집중하고 있으며, 이는 사람의 인생을 자연스럽게 표현해낼 수 있는 제품개발이야말로 곧 성공적인 브랜딩임을 강조합니다.

아이리버 성공의 힘은 신제품매니아(Early Adopter)들로부터의 강력한 구전효과에 있었습니다. 아직도 이들과의 끈끈한 유대관계를 유지하고 있으며, 이러한 CRM(Customer Relationship Management)은 서비스가 아닌 속성(Attitude)으로서 콘텐츠, 하드웨어와 함께 아이리버의 브랜드를 이루는 3대 축이 됩니다. 그리고 아이리버 브랜드의 3대 축을 지탱하는 것이 바로 열정적인 에너지를 간직한 아이리버 사람들입니다. 브랜드의 진정한 가치가 창출되는 것은 이처럼 기술과 열정이 만날 때라고 믿습니다. 이러한 열정은 아이리버 브랜드의 곳곳에 스며들어 HEART Technology를 핵심역량으로 HEART Storming을 통해 HEART Connection하여 시장점유율이 아닌 소비자들의 마인드셰어(Mind Share)를 지배하는 감성적 브랜드(Emotional Brand)로 아이리버가 거듭날 수 있도록 차별화된 근간을 제공할 것입니다.