바디샵의 윤리경영 사례-박종호 사장(바디샵)

2004년 6월 22일(화) 윤경포럼 6월 정기모임을 프레스센터 내셔널 프레스클럽에서 개최하였습니다. 이번 모임은 사회공헌의 선두주자로 널리 알려진 영국계 화장품 기업 바디샵의 박종호 사장을 모시고 ‘바디샵의 윤리경영 사례’에 대해 들어보는 시간을 가졌습니다. 

기업의 사회적 역할에 대한 독특한 접근 방식

오늘날 51개국에 2천 여개 매장을 운영하고 0.3초마다 제품이 1개씩 판매되는 글로벌 기업으로 성장한 바디샵은 1976년 영국의 작은 해안 마을의 홈메이드 화장품 가게에서 출발한 자연주의 뷰티 브랜드입니다. 창업자인 아니타 로딕(Anita Roddick)은 국제연합 (United Nations) 노동기구 산하의 여성인권위원회에서 일했던 경험을 바탕으로 환경과 인류에 대해 많은 관심을 가졌고, 이러한 창업자의 철학에 따라 폭넓은 기업의 사회적 책임을 적극적으로 실천한 결과, 바디샵은 이 분야에서 독보적인 기업 중 하나로 평가받게 되었습니다.

박종호 사장은 ‘사회와 환경을 위한 기업경영이 회사의 근본 철학’이라고 설명하며, 기업이 지속적으로 높은 재무성과를 창출하기 위해서는 단순한 이윤 추구가 아닌 원칙에 입각하여 이윤을 추구해야 한다고 덧붙였습니다. 이 원칙은 기업 활동을 통해 사회와 환경을 위한 긍정적인 변화를 도모하는 것을 뜻하며, 이를 위해 직원, 주주, 고객, 공급자 간의 이익의 조화를 추구하는 동시에 기업 이념과 현실간의 괴리를 좁히기 위한 지속적인 노력을 하고 있다고 전했습니다.

비즈니스 전반에 녹아있는 바디샵의 기업 철학

바디샵의 사회와 환경에 대한 사회적 책임은 동물 실험 반대, 커뮤니티 트레이드(Community Trade)를 통한 제3세계 지원, 인권 보호, 여성의 자아 존중, 그리고 환경 보호의 5대 핵심 이념으로 세분화되어 다양한 기업 활동으로 실천되고 있습니다. 박 사장은 ‘동물 실험의 비과학성을 증명하고 대체 실험 개발에 지원하고 있으며, 동물 보호기준을 통과한 업체로부터 원료를 구매하고 있다’고 설명하였습니다. 또한 잠비아와 가나 등 도움이 필요한 후진국에서 제품 원료를 구매하여 경제적으로 낙후한 제3세계 지역의 경제적 자립기반을 제공하고, 여성, 어린이, 소수민족 등을 위한 캠페인 및 기금 조성에 앞장서고 있다고 하였습니다.

5대 핵심이념 중 가장 잘 알려진 환경 보호 활동은 제품과 매장을 통해 실천되고 있어 더욱 큰 성과를 보이고 있습니다. 환경 보호를 위한 기업의 최소한의 의무인 관련 법규 준수는 물론 화장품 업계에서 일반적으로 무차별적으로 제공하는 샘플 대신 테스터의 이용, 최소화된 포장, 재활용 플라스틱 포장 용기, 그리고 제품 리필 시스템 등을 통해 바디샵의 기업 활동 전반에 걸쳐 에너지 절약제도가 뿌리내려 있습니다.

지속적 윤리경영 실천을 위한 내부 프로세스

기업의 사회적 책임을 실천하기 위한 다양한 활동이 바디샵 비즈니스 내부에 녹아들 수 있었던 것은 바디샵 비즈니스 전반에 걸쳐 5대 핵심 이념들이 자동적으로 반영될 수 있도록 바디샵만의 독특한 경영시스템을 개발했기 때문입니다. 우선, 기업가치위원회(Head of Values)라는 기업가치(Values)관련 업무만 전담하는 임원과 그 이하 별도의 조직이 존재하는데, 이곳에서 진행되는 업무내용은 이사회에 의해 정기적으로 검토됩니다. 기업가치위원회를 거쳐 이사회에 의해 확정된 기업가치 전략은 운영위원회(Executive Committee)에 보고되며, 이는 바디샵 경영 목표와 연계되어 하위 정책 수립 시 적극 반영됩니다.

바디샵이 오늘날 윤리경영의 대표 기업으로 자리매김할 수 있었던 핵심요소는 윤리의식이 남달랐던 창업자의 의지뿐만 아니라 기업이 사회적 책임을 지속적으로 실천하도록 경영 활동 전반에 대한 모니터링, 감사, 결과 공개 프로세스 등을 포괄한 경영 시스템이 구축되어 5대 기업핵심이념을 일관성 있게 실천할 수 있었다는 점입니다.

박종호 사장(바디샵)을 모시고 진행된 이번 강연은 환경과 인권을 중요시 하는 창업자의 이념이 회사 내부에 스며들어 기업과 사회의 공동이익에 기여하는 경영전략을 살펴보는 뜻 깊은 시간이었습니다. 2004년도 하반기에 진행되는 정기모임(8월, 9월, 10월, 12월)과 특별행사(기업방문 및 워크샵)에도 회원 여러분과 관계자분들의 많은 관심과 참여를 부탁 드립니다.