[윤경CEO클럽]

Homeplus – 기업가 정신을 바탕으로한 홈플러스의 가치경영

이승한 대표이사 (Homeplus 그룹)

지난 2011년 12월 7일 윤경SM포럼 12월 정기모임에서는 홈플러스의 이승한 대표이사의 발표로 기업가가 지녀야 할 기업가 정신과 가치경영, 홈플러스의 가치경영과 관련된 노력을 공유하였습니다. 홈플러스는 삼성테스코(주)가 운영하는 대형할인점 브랜드로 대형마트 125개, 익스프레스 273개의 운영을 통해 12조원에 가까운 매출을 기록하고 있는 매년 빠르게 성장하고 있는 기업입니다.

1) 기업 생태계의 변화

1930년대 자본주의 1.0시대는 자유 방임의 시대에 이어 자본주의 2.0시대는 큰 정부의 시대였습니다. 자본주의 3.0시대는 정부의 규제가 지나치다는 문제 제기에 따라 신 자유주의의 작은 정부가 나타난 시대로 세계 경제의 성장기였지만 한 편으로는 금융위기와 윤리의 실종 문제가 발생하면서 리먼브러더스의 파산과 같은 사건이 일어났습니다. 이로 인해 어느 정도의 정부 개입이 있어야 한다는 목소리가 있지만 더 나아가 생태계적으로 기업이 자율적인 사회적 책임을 적극적으로 참여하는 시대가 도래하였습니다. 이제 기업의 성장은 사회공헌을 빼놓고는 성장에 한계가 있으며, 이 것을 누가 먼저 선도하는가가 기업의 경쟁력과 직결된다고 볼 수 있습니다.

2) 기업가 정신

기업의 생태계가 변화하고 있는 가운데 기업가는 과연 어떠한 기업가정신을 가져야 하는가에 대한 생각이 필요합니다.

서양에서의 고전적인 의미의 기업가 정신은 리스크를 감수하는 것입니다. 옥스포드 사전의 경우에는 재무적인 리스크를 감당하는 것이라고 언급하고 있으며, Encyclopedia는 기업가의 태도와 정신이라고 말하면서 기업가의 윤리에 대해 강조하고 있습니다. 슘페터는 새로운 비즈니스 모델을 지속적으로 창출해야 하며, 비즈니스 창출 후에는 필요없는 부분을 제외시켜야 한다고 이야기하였습니다. 또한 피터 드러커는 변화를 끊임없이 발견하고 기회로 활용할 수 있는 사람이 기업가 정신을 가진사람이고 말합니다. 빌게이츠의 경우는 더 나은 미래를 위한 도전이 필요하다고 이야기합니다. 이러한 여러 정의를 살펴보았을 때 무엇보다 인류의 발전과 사회에 공헌해야 한다는 생각이 기본 바탕이 된다는 것입니다.

동양의 경우, 임상옥 선생님은 돈을 버는 것이 아니라 사람을 양성하는 것이 기업가정신이라고 말하였으며, 이병철 회장의 경우는 인재를 키우고 나라에 기여하는 것, 정주영 회장은 도전을 추구하고 국익에 우선이 되는 사업을 해야 한다고 강조하고 있습니다. 이건희 회장은 변화를 선도하며 인류사회에 기여하는데 최고의 제품과 서비스를 통해 제공한다는 점을 기업가 정신으로 강조하고 있습니다.

결국 서양사상과 동양사상의 기업가 정신을 종합적으로 생각하면 변화를 만들고 인재를 양성하며 미래와 국가 및 인류를 위해 기여해야 한다는 정신으로 정의할 수 있습니다. 

자본주의 4.0시대에 도래할 새로운 기업가 정신은 서양과 동양의 기업가 정신을 결합한 형태로 나타나야 할 것 입니다.

3) 기업가 정신을 반영한 가치경영과 지속가능성으로 가는 사회공헌 활동

이러한 기업가 정신을 경영에 반영하는 것이 가치경영이며, 높은 수준의 목표를 세우면 조직이 어떠한 방향과 도전들에 직면할 것인가를 생각할 수 있습니다. 짐 콜린스는 아주 담대한 비전을 세워야 한다고 강조합니다.

홈플러스는 12년 전 12번째 할인점으로 시작하여 현재의 위치와 성장에 대해 아무도 예측하지 못했습니다. 이러한 비전을 달성하기 위하여 윤리와 의사결정에 관한 컴플라이언스를 어떻게 수립해 나아가야 할 것인가에 대해 생각해봐야 합니다. 지반을 안정화시키고 파일을 박는 작업이 필요합니다. 가치를 지반에 박는 파일에 비유할 수 있는데, 가치를 바탕으로 기업의 문화와 경영원칙에 기업의 전략을 통해 각각의 골을 수립하고, 그 위에 더 큰 비전을 설정해야 합니다. 하지만 가장 밑바닥인 지반에 가치가 없다면 지속 가능한 성장이 불가능합니다.

도요타의 경우는 안전의 가치를 통해 세계최고의 기업이 되었다가 이윤을 지나치게 추구한 탓에 대규모 리콜 사태와 같은 위기를 맞게 되었습니다. 반면 다농 그룹의 경우 건강한 식품을 통해 고객에 건강을 가져다 주자는 기업가치를 일관되게 추구하여 업계 최고의 시장가치를 유지하고 있습니다.

홈플러스의 가치는 6가지로 나눌 수 있습니다. 고객가치, 직원가치, 협력업체가치, 지역사회가치, 국가가치, 주주가치로 가치를 나누고, 6개의 가치 속에 6개의 의사결정에 대한 태도 준수와 비즈니스 실행 코드를 가지고 있습니다. 6개의 가치를 바탕으로 직원들을 평등하게 대우하고, 협력사의 불공정한 거래를 멀리하고 윤리적 가치에 어긋나는 일은 사업과 연결시키지 않는 등, 기업가치를 실현하고자 노력하고 있습니다.

기업은 성장과 사회에 공헌이라는 두 가지의 얼굴을 가지고 있습니다. UNGC보고서에 따르면 93%의 CEO는 기업성공에 지속가능이슈가 중요하며, 97%의 CEO가 지속가능경영이 기업의 경영에 통합되어야 한다고 생각한다는 결과가 나왔습니다. 이제는 이름만 가지고 브랜드 강화를 할 수 없습니다. 사회공헌을 통해 시장 브랜드와 사업 브랜드를 결합시켜 기업의 시장가치를 창출해야 합니다.

4) 홈플러스의 가치경영을 통한 사회공헌 실천 사례

홈플러스에서는 가치경영을 통한 사회공헌을 실천하기 위해 전 임직원 기부를 실시하고, 사회공헌 캐릭터를 만들어 활용하고 있습니다. 또한 지역사회를 위해 평생교육을 제공하여 연간 120만 명이 이용하고 있으며, 6700명의 세계 최대 규모 강사진을 통해 양질의 교육을 통한 사회공헌을 실천하고 있습니다. 장애인 고용문제에 대하여 장애인을 고용하는 제빵공장을 만들어 양질의 제품을 제공하게 하며, 고용의 형태 또한 고기를 주는 것이 아닌 고기를 잡는 형태로 변화시키고 있습니다. 또한 환경적 측면에서도 점포에서 발생하는 CO₂배출량을 줄이기 위하여 냉장시설에 문을 설치하고 태양광을 통해 자가발전으로 전력을 해결하는 연수원을 설립하는 등 환경 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 마지막으로 사회공헌 연구소를 세워 사회공헌에 기여하고 싶은 이들을 위해 방법을 제시해 주기 위한 연구를 진행하는 등 홈플러스는 사회공헌 활동을 통해 기업의 성장과 사회공헌을 동시에 실현하기 위해 노력하고 있습니다.

조수정 연구원(sjjo@ips.or.kr)