남영찬 (SK 텔레콤, 부사장)

지난 9월 26일(화)에 진행된 윤경포럼 정기모임에서는 SK텔레콤 남영찬 윤리경영 담당 총괄 부사장을 초청하여 ‘SK텔레콤의 윤리경영’이라는 주제로 강연을 진행하였습니다.

SK텔레콤은 지난 20여년간 신규사업의 성공적인 발굴과 지속적인 혁신경영을 통하여 세계적인 리더의 위상을 확보하기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다. 무선 네트워크를 기반으로 인근사업은 물론 다양한 분야에 걸쳐 유비쿼터스/컨버전스 사업을 전개해 나가고 있으며 이러한 역량을 기반으로 지역적 특성을 고려한 세계화를 추구하고 있습니다. SK텔레콤은 이동통신산업의 선도적 혁신기업으로 매출규모가 10조원에 달하고 있습니다. SK텔레콤은 SK고유의 경영철학인 SKMS(SK Management System)의 경영기본이념에 윤리경영을 정의하고 이를 적극적으로 실천하고 있습니다. 다음은 SK텔레콤 남영찬 부사장의 강연을 요약한 내용입니다.

윤리경영 추진가치
SK텔레콤은 윤리경영을 통하여 회사를 둘러싸고 있는 이해관계자의 가치를 제고하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 이동전화 서비스가 일상생활 속에 보편화되면서 더욱 높아진 고객의 기대수준에 부응하기 위하여 레인보우 서비스, 미성년자 보호조치 등 적극적인 고객만족 활동을 전개하여 고객가치를 더욱 증진시켜 나가고 있습니다. 그리고 기업과 구성원의 지속적인 성장과 발전을 위하여 SKTizen으로서 가져야 할 덕목과 자질을 T-DNA(도전의 DNA, 창조의 DNA, 팀워크의 DNA)로 정의하고 이를 실천하기 위하여 노력하고 있습니다.
SK텔레콤은 끊임없는 혁신을 통하여 ‘84년 창사이래 21년 연속 흑자경영 달성 및 CDMA의 세계최초 상용화 서비스 시작 및 중국 차세대 이동통신 서비스 개발을 위해 중국정보와 MOU를 체결하는 등 새로운 가치를 창조하고 있으며, 회사의 최고 의사결정 기구인 이사회 활동이 투명하게 이루어 질 수 있도록 지배 구조 개선과 투명경영 활동을 강화하고 있습니다. 또한 Biz. 파트너의 경쟁력이 곧 SK텔레콤의 경쟁력임을 인식하고 다양한 Biz. 파트너 지원 프로그램인 PartnerOn Program 운영 및 중소기업협력 BM 발굴 및 글로벌 동반지출 등 상생경영을 하고 있습니다.

SK텔레콤 구성원과 고객 자원봉사단은 자발적인 자원봉사활동을 통하여 아름답고 따뜻한 행복세상을 만들기 위하여 노력하고 있으며, 최근 기업의 환경적 책임이 강조되고 친환경 경영이 글로벌 경쟁력 강화를 위한 핵심 경영 현안으로 대두되고 있는 상황에 능동적으로 대처하기 위해 친환경 경영을 강화하고 있습니다.

윤리경영 추진 로드맵
SK텔레콤은 SK 고유의 경영철학인 SKMS의 핵심경영 활동을 근간으로 전사적인 윤리경영 추진체계를 구축하고 있으며, 단계별 중점추진 활동을 선정하여 시행하고 있습니다. ’03년까지는 윤리경영 도입시기로서 윤리경영을 선포하고 인프라를 구축하며 공감대 형성을 위해 노력하였습니다. ’04~’05년은 윤리경영 제도화 시기로 윤리경영 전담조직을 신설하고, 상담센터를 개설하며, 조직체계를 구축하는 등 인프라를 개선하고, 윤리경영 교육 실천, 설문조사 실시 등을 통해 커뮤니케이션을 강화하였습니다. ’06년도는 윤리경영 정착 및 체계화의 시기로 잡고 부서별 행동준칙을 제정하는 등 자율 윤리경영을 실천중이며, 모니터링 시스템을 강화하고 있습니다. ’07년 이후에는 윤리경영의 명성을 유지하는 단계로 윤리경영 내재화를 통한 경쟁우위를 확보하며, 적극적인 대외 커뮤니케이션을 실행하고, 사회적 책임 경영을 강화하고자 합니다.

윤리경영 실천프로그램
SK텔레콤은 적극적인 윤리경영 실천을 위하여 부문장급으로 구성된 윤리위원회와 사장 직속의 윤리경영 전담조직을 설치하였으며, 상생협력과 사회공헌 전담부서도 운영하고 있습니다. 또한 공정하고 투명한 기업 경영을 통하여, 사회로부터 신뢰받고 영구히 존속, 발전하는 세계 일류 수준의 기업을 만들기 위하여 구성원의 행동과 가치 판단 기준인 윤리강령을 제정하여 실천하고 있습니다.

이러한 윤리강령을 통하여 고객, 구성원, 주주, Biz. 파트너 등 다양한 이해관계자의 가치증진을 통한 성장, 발전이 바로 윤리경영 임을 선언하고 있습니다. 구성원의 건전한 윤리의식과 상식을 존중하여 스스로의 양심에 비추어 올바르게 판단하고 행동할 수 있다는 전제 하에, 윤리실천지침을 통하여 금품, 접대, 편의 등에 대한 최소한의 기준을 제시하고 있으며 구체적이고 실질적인 사례 위주의 Q&A를 지속적으로 개발하여 윤리적 갈등상황에 직면한 구성원의 올바른 의사결정을 지원하고 있습니다.

이외에도 SK텔레콤은 구성원, Biz. 파트너 등으로부터 윤리경영과 관련된 제안사항을 접수 및 상담하기 위하여 윤리경영 웹사이트, 전화, 대면상담, 서신 등으로 구성된 윤리상담센터를 운영하고 있으며, 구성원의 공감대 확보를 위하여 교육, 웹진, 사내방송 등 다양한 채널을 통하여 적극적인 커뮤니케이션을 실천해 나가고 있습니다. SK텔레콤의 다양한 윤리경영 실천 노력으로 추진 로드맵에서 제시한 명성유지 단계에 곧 올라설 수 있을 것이라 기대해 봅니다. 


윤세경 연구원(skyoon@ips.or.kr)