[윤경SM포럼: 4월 정기모임 강연 내용]

고객관점의 CSV 모델 BC 그린카드

임남훈 BC카드 팀장

지난 4월 24일 개최된 윤경SM포럼 4월 정기모임에서는 『고객관점의 CSV 모델-BC 그린카드』라는 주제의 강연을 준비하였습니다.

BC 그린카드는 2011년 금감원 선정 최우수 신용카드에 선정되었으며, 작년엔 유엔지속가능발전 정상회의를 통해 녹색성장 실천 아이템의 성공 사례로 유엔에 소개돼 전 세계적으로 인정받았으며, 금융상품 최초로 녹색성장위원회와 환경부가 후원하는 2012 올해의 녹색상품으로 선정되기도 하였습니다.

4월 정기모임 연사는 BC카드 임남훈 플랫폼 상품개발팀 팀장으로 BC그린카드를 개발하는데 리더로서 기여하였으며, 이렇게 개발된 BC그린카드는 2011년 7월 출시 후 1년 8개월간 540만장 발급이라는 기록적인 성과를 기록하였습니다.

강연은 BC카드의 CSV활동으로 BC 모바일 카드, Paperless사업, BC글로벌 카드, 전통시장 결제 인프라 현대화를 소개로 시작되었습니다. 본격적으로 그린카드 사업모델, CSV결과, 그린카드의 과제로 나누어 강연이 진행되었으며, 그린카드 사업모델에서는 그린카드 운영체계, 그린카드 참여현황, 그린카드 지자체 서비스 현황, 추진성과를 설명하였습니다. CSV결과로는 사업모델 개발, 철저한 사업 타당성 분석, 단계적 사업확대, 프로세스 혁신, 이해관계자와 강력한 협업체계 구축을 꼽았습니다. 마지막으로 그린카드의 과제로는 이용률의 개선, 컨텐츠 경쟁력 강화, 정부 정책 Risk 극복을 꼽았습니다.

협력과 상생의 Market 3.0 시대가 도래하면서 공유가치 창출(CSV)이 기업의 지속성장을 위한 새로운 패러다임으로 주목 받고 있는 상황아래 한국형 CSV모델의 성공사례로 꼽히는 BC그린카드 사례를 공유하는 유익한 시간이었습니다.

김선주 연구원 (sjkim3@ips.or.kr)